Fretes e Devoluções

Cálculo do frete
O frete é calculado durante o processo de compra, num determinado momento você será solicitado a informar o CEP da entrega do produto e o sistema calculará automaticamente o valor do frete, o resultado deste calculo será somado ao valor da compra formando assim o valor total a ser pago.

Entrega
As entregas são realizadas mediante a confirmação do pagamento. O valor do frete está relacionado a dimensões e peso do produto, a distância do local de entrega da encomenda e a forma de entrega.

Importante: O prazo de envio de sua encomenda na loja inicia-se a partir da confirmação do pagamento pela instituição financeira.

Correios
É a forma de envio mais prática. Você recebe no conforto do seu endereço, com rapidez e segurança. Podendo demorar de 01 a 15 dias úteis.

Garantia e/ou Devoluções
A West Foto garante 100% de satisfação aos clientes, que além de poderem comprar produtos de alta qualidade, podem contar com a política de trocas e devoluções que respeita o Código de Defesa do Consumidor e o seu direito como tal. Casos em que o cliente poderá trocar o produto pagando novo frete:

a) Trocar por qualquer outro produto do site. Sendo o produto trocado de maior valor, a diferença será diminuída do valor do frete, sendo de menor valor, o cliente pagará a diferença, de acordo com a modalidade de pagamento do pedido de compra;

b) Caso o cliente não fique satisfeito com o produto adquirido, ele poderá trocá-lo por outro, não precisando dar nenhuma explicação adicional. Neste caso, Somente poderá ser trocado o produto que não tenha sido utilizado ou consumido. Caso em que o cliente poderá trocar o produto sem pagar um novo frete:

c) Se receber produto diferente do que foi adquirido ou ainda apresentando qualquer tipo de problema. Estes são casos excepcionais. A WESTFOTO preza pela qualidade dos seus produtos e pela exatidão do envio e manuseio dos pedidos. Se o caso estiver enquadrado no pagamento do frete pela WESTFOTO o cliente deverá enviar o produto a ser trocado através da modalidade de entrega dos Correios definida por reembolso postal.

O prazo que o cliente possui para solicitar a troca de uma mercadoria é de 07 (sete) dias após o recebimento da mesma. Caso em que o cliente poderá devolver o produto pagando um novo frete:

d) O cliente poderá devolver o produto (cancelando a sua compra), em até 07 (sete) dias após o recebimento do mesmo, desde que não tenha utilizado ou consumido o produto. A West Foto não aceitará a devolução de produto que tenha sido utilizado pelo cliente, pois se trata necessariamente de produto voltado para uso individual, não podendo ser reutilizado por outra pessoa.

Em todos os casos acima, o cliente deverá remeter o produto para troca ou devolução para o endereço do remetente da embalagem do pedido (pessoa jurídica). Somente após o recebimento do produto, a WESTFOTO, dentro do prazo de 15 (quinze) dias, realizará a troca da mercadoria ou o cancelamento da compra com a restituição do valor pago.

A West Foto tem como princípios a SATISFAÇÃO, pensando desta forma, comercializamos produtos de alta qualidade e de acordo as Normas e Leis Brasileiras, sendo estes nacionais e/ou importados.

Dúvidas, entre pelos nossos canais, disponíveis na página de contato.